BankiBiznes › Услуги › Правила для продавцов маркетплейсов: карточки, скидки и блокировки
Правила для продавцов маркетплейсов: карточки, скидки и блокировки
С 1 октября меняются требования к данным продавцов и карточкам товаров. Разбираем, кого затронут новые правила, что проверить заранее и нужно ли переделывать старые карточки.
С 1 октября 2026 года меняются правила работы продавцов с посредническими цифровыми платформами. Маркетплейсы будут проверять сведения о новых партнёрах и информацию в карточках, а продавцы получат закреплённые законом механизмы согласования скидок и обжалования ограничений. Основа изменений — Федеральный закон № 289-ФЗ.
На 10 сентября 2026 года эти правила уже приняты, но ещё не вступили в силу. Подготовка касается прежде всего данных о бизнесе, документов на ассортимент и условий работы с площадкой. Перезагружать весь каталог только из-за наступления октября не требуется: для проверки старых карточек предусмотрен отдельный переходный срок.
Кого касаются новые правила
Закон применяется к отношениям с посредническими цифровыми платформами, соответствующими установленным критериям и включёнными в реестр. Среди партнёров могут быть организации, ИП и физические лица на НПД. Статус конкретной площадки важен: термин «маркетплейс» в рекламе сам по себе ещё не определяет применение закона. Это следует из определений статьи 2.
Сайт, через который владелец продаёт исключительно собственные товары или услуги, исключён из сферы этого закона. Отдельные исключения предусмотрены для финансовых сервисов, инвестиционных платформ и ряда электронных торговых площадок. При этом общие требования к законности товара и информации о нём сохраняются: исключение из Закона № 289-ФЗ не освобождает интернет-магазин от остальных норм. Сфера применения закона.
Что проверить в данных продавца
Проверка по Постановлению Правительства № 768 проводится при заключении договора с платформой. Для российского ООО сверяются полное и сокращённое наименования при их наличии, адрес, ИНН, ОГРН и КПП. Для российского ИП — фамилия, имя, отчество при наличии, ОГРНИП и ИНН.
Перед подключением сопоставьте эти сведения в кабинете площадки и государственных реестрах. Если в одном месте осталось старое наименование или чужой ИНН, исправляйте источник расхождения, а не подбирайте данные под форму.
При проверке через ЕСИА или другую предусмотренную правилами систему идентификации установлен срок один календарный день с получения сведений. Это не универсальное обещание подключить любого продавца за сутки: способ выбирает оператор, а требования различаются по категории заявителя. Решение направляется в течение следующего рабочего дня после завершения проверки. При отказе должны быть указаны причины; продавец вправе пройти проверку повторно. Правила проверки заявителя.
Как будут проверять карточку товара
По Правилам № 821 площадка сначала определяет, какие проверки нужны для товара. Для этого продавец предоставляет 10-значный код ТН ВЭД ЕАЭС и (или) 9-значный код ОКПД 2. Коды помогают определить требования к продукции; выбирать код только ради отсутствия проверки нельзя.
Если специальные проверки не требуются, карточку можно допустить без них. Если требуются несколько, положительный результат должен быть получен по каждой. Срок — три рабочих дня со дня предоставления сведений, необходимых для специальной проверки. Отсутствие ответа к концу срока не превращается в разрешение разместить карточку.
При отказе площадка уведомляет продавца с указанием причин в течение рабочего дня, следующего за завершением проверки. Исправленные сведения можно направить повторно.
Сертификаты и декларации
Для товара с обязательным подтверждением соответствия потребуется корректная информация о сертификате или декларации. Проверяется не только наличие файла: значение имеют реестровая запись, действующий статус и соответствие сведений товару.
Раздел VII Правил № 821 предусматривает сопоставление кодов при их наличии в реестре. Для документов другого государства ЕАЭС дополнительно проверяется отсутствие информации о приостановлении или прекращении их действия в России. После положительной проверки площадка размещает предусмотренные сведения и ссылку на реестровую запись. Условия проверки соответствия.
Практический порядок: сопоставьте артикул и описание продукции с документом, откройте запись в реестре, проверьте статус и сохраните номер и ссылку. Скан сертификата поставщика на похожий товар не подтверждает соответствие вашего ассортимента.
Маркировка и государственная регистрация
Для товаров, подпадающих под маркировку через ГИС МТ, площадка проверяет регистрацию самого продавца как участника оборота. В карточке нужны сведения об исполнении требований маркировки, включая код товара из национального каталога. Для лекарств и изделий из драгоценных металлов действуют свои системы и наборы сведений. Нельзя свести все проверки к одному «Честному знаку». Раздел VIII Правил № 821.
Если продукция требует государственной регистрации, проверяются и соответствующие сведения. Например, отсутствие обязательной регистрации БАДов, лекарств или медицинских изделий препятствует размещению предложения. Конкретные основания перечислены в статье 7 Закона № 289-ФЗ.
Проверка карточки маркетплейсом и государственное привлечение к ответственности — разные процедуры. Отдельные нарушения оборота маркированной продукции разобраны в материале об автоштрафах по данным «Честного знака». Их нельзя автоматически переносить на любой отказ площадки разместить карточку.
Для информации в карточках, размещённой до 1 октября 2026 года, оператору предоставлены 180 дней с вступления Постановления № 821 в силу. Календарный ориентир — не позднее 29 марта 2027 года. Переходное положение постановления.
Это срок проверки оператором, а не разрешение до марта продавать товар без обязательных документов или маркировки. Не следует также считать 29 марта персональным сроком ответа на любой запрос площадки: конкретную карточку могут проверить раньше.
Для подготовки достаточно начать с проблемных позиций: недостающих документов, расхождений кодов, изменившихся реестровых записей и неверных данных продавца. Такой порядок — способ организовать работу, а не отдельное требование закона.
Какие изменения карточки могут остановить размещение
Если продавец меняет сведения, перечисленные в пункте 4 Правил № 821, оператор прекращает размещение карточки до новой проверки. Речь о данных, используемых в специальных проверках, а не автоматически о каждой правке фотографии или рекламного описания.
После размещения сведения контролируются не реже одного раза в 10 рабочих дней. Есть исключение для информации из реестров, которые уведомляют оператора об изменениях не позднее трёх календарных дней. Получив такое уведомление, площадка проводит специальную проверку в течение трёх рабочих дней. Пункты 4 и 13–15 Правил № 821.
Перед массовой заменой проверяемых реквизитов в каталоге подготовьте документы и определите порядок обработки отказов. Например, обновление номера декларации сразу у большой группы товаров может потребовать повторной проверки этой группы. Это рабочий сценарий, а не утверждение, что любая загрузка нового файла обязательно остановит все продажи.
Когда площадка может сделать скидку за счёт продавца
С 1 октября снижение цены за счёт продавца допускается на условиях договора, с его согласием и уведомлением минимум за пять рабочих дней. Но есть второй механизм: продавец заранее устанавливает минимальную цену со сроком действия согласия и при необходимости количеством товаров. В этих пределах согласие считается полученным, отдельное уведомление о снижении цены не требуется.
Минимальная цена запрещает продавать дешевле за счёт продавца. Согласие можно отозвать для товара, договор купли-продажи которого ещё не заключён; можно также установить запрет на такие скидки. Отсутствие согласия не даёт площадке права блокировать кабинет, прекращать размещение, снижать рейтинг или ухудшать место в выдаче именно по этой причине. Статья 9 Закона № 289-ФЗ.
Поэтому проверять нужно не только уведомления об акциях, но и действующие настройки минимальной цены. Описанный механизм касается скидки, которую финансирует продавец. Уменьшение цены за счёт самого оператора нельзя без дополнительного основания приравнивать к ней.
За сколько дней должны предупредить об изменении договора
Для изменений ответственности, увеличения вознаграждения оператора или порядка его расчёта, а также перечисленных законом условий приёмки, хранения, доставки и возврата предусмотрено уведомление минимум за 45 календарных дней. Для остальных односторонних изменений — минимум за 15 календарных дней.
Исключения касаются улучшения положения партнёра и необходимости привести существенные условия в соответствие с законодательством: тогда применяется срок по договору. Изменение на основании вступившего в силу решения суда регулируется отдельно. Статья 12 Закона № 289-ФЗ.
Сохраните действующую редакцию оферты и уведомление с датой получения. Эти документы позволяют сопоставить старое условие, новое условие и срок его введения.
Что делать при блокировке карточки или кабинета
Сначала определите основание ограничения. Закон допускает меры для соблюдения законодательства, исполнения обязательных решений и по предусмотренным договором основаниям. Мотивированное уведомление обычно направляется не позднее чем за три дня. В установленных законом случаях — например, при исполнении решения суда или устранении неправомерного доступа — оно направляется в день применения мер.
Если основание устранено, оператор должен отменить меры в течение 48 часов с момента, когда узнал об этом. Отправить исправленный документ недостаточно для произвольного отсчёта срока: важны сведения о получении и об устранении причины. Статья 13 Закона № 289-ФЗ.
Если ограничение считаете необоснованным, используйте предусмотренную площадкой систему досудебных жалоб. Укажите номер карточки или кабинета, оспариваемое решение, причину несогласия и приложите документы: уведомление, реестровые сведения, относящиеся к товару документы, переписку.
Для перечисленных в статье 14 споров подача такой жалобы обязательна. Ответ должен поступить не позднее 15 календарных дней. Если жалоба признана обоснованной, меры отменяются за 48 часов с этого момента. Это не обещание разблокировки за двое суток после обращения. Специальный порядок статьи 14 не применяется, когда ограничение введено для исполнения вступившего в силу решения суда или решения государственного органа. Порядок рассмотрения жалоб.
За какие нарушения предусмотрен штраф продавцу
С 1 октября 2026 года новая статья 14.70 КоАП устанавливает ответственность за нарушение требований статьи 11.1 Закона № 381-ФЗ к размещению в публичном доступе предложений о продаже товаров. Это конкретный состав, а не универсальный «штраф за любую ошибку в карточке».
Для ИП и должностных лиц санкция составляет от 5 000 до 30 000 рублей, для юридических лиц — от 30 000 до 70 000 рублей. За повторное нарушение — соответственно от 10 000 до 50 000 и от 70 000 до 200 000 рублей. Для физлиц на НПД примечание предусматривает ответственность как для должностных лиц. Указаны диапазоны санкций статьи; индивидуальное назначение наказания производится по правилам КоАП. Текст изменений по Закону № 295-ФЗ, официальная карточка закона.
Площадка не назначает этот административный штраф. Её договорные санкции, прекращение размещения карточки и постановление государственного органа — разные юридические действия.
У операторов есть собственные составы ответственности. В частности, часть 3 статьи 14.69 КоАП о размещении и проверке информации в карточках вводится с 1 января 2027 года. Это не переносит октябрьский запуск правил и не даёт продавцу отсрочку по статье 14.70. Сроки вступления поправок.
Что изменится с товарными знаками в марте
С 1 марта 2027 года начинает действовать раздел IX Правил № 821. Он предусматривает техническую возможность указать в карточке статус правообладателя или лица, которому предоставлено право использования товарного знака, и проверку этих сведений по реестру.
При подтверждении статуса оператор размещает изображение знака из реестра. Из этого порядка не следует, что каждый продавец обязан стать владельцем бренда или заключить лицензионный договор ради любой перепродажи товара. Основания использования знака и законность конкретного оборота оцениваются отдельно. Порядок подтверждения сведений о товарном знаке.
Рабочий список подготовки продавца
Сопоставьте реквизиты бизнеса в кабинете с государственными реестрами.
Для каждого товара определите корректные коды и применимые требования: подтверждение соответствия, маркировку, государственную регистрацию.
Проверьте реестровые записи документов, их статус и связь с ассортиментом; подготовьте номера и ссылки.
Для маркируемой продукции проверьте регистрацию именно своего бизнеса в нужной системе и сведения в карточках.
Отдельно учтите старые карточки. Подготовьте сведения заранее, не трактуя переходные 180 дней как разрешение игнорировать требования к продукции.
Проверьте согласия на акции, минимальные цены и сроки их действия.
Сохраните оферту и назначьте ответственного за уведомления и жалобы. Подготовьте порядок работы с отказами при массовых изменениях каталога.
Нет. Маркировка, подтверждение соответствия и другие обязательные требования определяются законодательством о конкретной продукции. Новые правила добавляют процедуры проверки платформой и регулируют отношения с ней.
Нужно ли создавать новые карточки вместо старых
Нет общей обязанности заново создать весь каталог. Для проверки ранее размещённой информации установлен переходный срок; выявленные ошибки и запросы площадки всё равно требуют обработки.
Достаточно ли загрузить скан сертификата
Нет. Для обязательного подтверждения соответствия важны сведения в реестре и их связь с товаром. Несоответствие реестровой записи не устраняется красивой копией документа.
Можно ли отказаться от участия в скидке
От скидки за свой счёт — да, в порядке статьи 9. Проверьте и ранее выданное согласие через минимальную цену: отдельное уведомление требуется не во всех случаях.
Означает ли 48 часов гарантированное восстановление продаж
Нет. Этот срок связан с признанием жалобы обоснованной или с тем, что оператор узнал об устранении основания ограничения. Само обращение не означает автоматической отмены мер.
